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REALIZACIÓN DEL PEDIDO
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- Seleccionar artículos: Una vez elegidos modelo/talla/color de los artículos que quieres comprar, desde el carro de la compra en la parte superior derecha de la web podrás acceder y ver los artículos que has seleccionado.
- Carrito de la compra: Muestra el presupuesto de tu pedido, debes comprobar los artículos antes de finalizar la comprar.
- Debes de registrarte: Si ya estás registrado, acceder con tu usuario y contraseña, sino, debes rellenar el formulario con tus datos para acceder al siguiente paso de tu compra. También puedes elegir una dirección de envío diferente para recibir tu pedido.
- Elegir la forma de pago: mediante transferencia bancaria dónde se envía un e-mail con los pasos a seguir, mediante tarjeta de débito/crédito que es un proceso de compra seguro donde te pedirán un código personal para verificar la tarjeta, o a través de PayPal que te solicitará la información necesaria para acceder a tu cuenta para efectuar el pago. La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas Condiciones Generales de Uso como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba de lo contrario, los datos registrados por Surfahierro Surfshop constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre Surfahierro Surfshop y sus clientes. Surfahierro Surfshop archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y éste será accesible.
GASTOS Y TIEMPO DE ENVÍO
Nuestros envíos se pueden realizar a través de diferentes agencias siempre con el fin de conseguir un coste de envío óptimo ofreciendo las mejores condiciones de seguridad y asegurando la entrega a tiempo de los envíos de nuestros clientes.
PENINSULA, BALEARES Y PORTUGAL:
Los portes de los envíos superiores a 59.00€ (I.V.A. incluido) son gratuitos excepto en artículos en oferta o de segunda mano.
Cuando el importe de la compra es inferior a 59.00€ (I.V.A. incluido) los gastos del transporte corren por parte del comprador, salvo promociones especiales.
Los envíos se entregan generalmente en un plazo estimado de 3 a 5 días laborales de lunes a viernes excepto festivos nacionales y locales.
Algunos de nuestros productos pueden no estar en nuestro almacén y nos los suministra directamente el distribuidor al día siguiente de haber recibido tu pedido. En este caso, siempre habrá una nota visible en la “página de cada producto” advirtiendo del plazo medio de entrega, aproximadamente entre 12 – 14 días.
En caso de que haya habido un fallo en la sincronización de los stocks y no dispusiéramos del producto que has comprado en los almacenes de nuestro distribuidor, procederemos a la devolución del importe del producto.
Importante: Si durante la entrega del pedido se apreciara algún desperfecto o golpe en el embalaje del mismo, el obligación del cliente notificarlo en el albarán de entrega, ya que es la única manera de reclamar a la compañía de transporte posibles daños sobre la mercancía.
CANARIAS
De momento no realizamos envíos a Canarias.
CEUTA Y MELILLA
De momento no realizamos envíos a Ceuta y Melilla.
RESTO DE PAISES DEL MUNDO
De momento no realizamos envíos al resto del mundo.
FORMAS DE PAGO
PAYPAL
Es líder en pagos online con millones de cuentas en todo el mundo, es la forma más rápida y segura de realizar y recibir pagos online. PayPal hace que las compras online sean rápidas, entretenidas y fáciles, y es una forma de pago aceptada por miles de vendedores de todo el mundo. Con PayPal, no debes preocuparte por la divulgación de tu información financiera, PayPal nunca comparte dicha información con los vendedores.
No es necesario que ingreses el número de tarjeta de débito/crédito y la dirección cada vez que realizas una compra, sólo inicia sesión en tu cuenta de PayPal, confirma el pago y tu transacción ya está realizada!
Paypal es más seguro, las técnicas de detección y verificación de fraude se encuentran entre las mejores de la industria.
Paypal es además flexible, permite el pago con saldo de PayPal, cuenta bancaria, tarjeta de crédito o tarjeta de débito.
TARJETA DE DÉBITO/CRÉDITO
Te garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en tiendasurfahierro.com es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. Utilizamos Servicios de medios de pago comercializados a través de CaixaBank, S.A., agente de Comercia Global Payments Entidad de Medios de Pago, S.L., con NIF B-65466997 e inscrita en el Registro Oficial de Entidades del Banco de España con el código 6802. Nuestra tienda tiendasurfahierro.com utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que facilitas se transmite cifrada a través de la red.
Así mismo los datos sobre tu tarjeta de débito/crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta) del banco.
Además te informamos que en un esfuerzo por proporcionar mayor seguridad a los propietarios de tarjetas de crédito, hemos incorporado en nuestra pasarela de pagos el sistema de pago seguro denominado CES (Comercio Electrónico Seguro). De esta forma, si es titular de una tarjeta “securizada” siempre podrá efectuar pagos con tarjeta VISA o MASTERCARD en nuestra tienda.
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En ambos casos, al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se solicitarán siempre el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y el código de validación, código de 3 cifras impreso en cursiva en el reverso de tu tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
PAGOS CON KLARNA
Con el objetivo de ofrecerle los métodos de pago de Klarna, en el momento del pago, podríamos transmitir a Klarna durante el proceso de compra sus datos personales incluidos en el formulario de contacto y detalles de los pedidos, de tal forma que Klarna pueda evaluar si cumple usted con los requisitos para acceder a sus métodos de pago y para adaptar dichos métodos de pago a su perfil. Sus datos personales son tratados de conformidad con lo establecido en la política de privacidad de Klarna.
GARANTÍAS
Todos nuestros artículos disponen de garantía ante defectos en materiales y fabricación proporcionada por parte de nuestros proveedores. Los tiempos estimados para la tramitación de garantías puede llegar a un mes. La solución sobre la garantía viene dada desde nuestros proveedores.
TABLAS DE SURF
Todas nuestras tablas están cubiertas por garantía de acuerdo con las condiciones que se detallan a continuación:
- Durante 1 año los defectos de los materiales de las tablas que sean de origen de fábrica (siendo las marcas de las correspondientes tablas quienes confirmen si la garantía cubre el defecto).
- Esta garantía solo es válida si viene acompañada del ticket de compra grapada a este mismo.
Esta garantía no cubre:
- Los desperfectos de impacto causados por el uso indebido de las tablas.
- Las roturas provocadas por golpes, caídas, catástrofes, uso indebido o mantenimiento inadecuado.
- Las roturas de las tablas producidas por el uso en trabajos superiores para los que fueron diseñados.
- Los defectos causados por continuada exposición al sol, agua caliente y altas temperaturas, así como dejar la tabla dentro de un coche al sol.
- Los daños que pudieran derivarse a personas o cosas por utilización indebida de las tablas, no implican ninguna responsabilidad de la marca ni de nuestro Servicio de Atención al Cliente.
- Surfahierro Surfshop no se responsabiliza de los defectos causados a las tablas que no sean aprobados por el Servicio de Atención Técnica de las marcas correspondientes a las tablas.
- Esta garantía sólo será válida para el primer comprador, perdiendo validez si la tabla es vendida a una segunda mano.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, tienes un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del mismo, para solicitar la devolución del dinero (según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre).
Sólo tienes que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso. En caso de cambio, el cliente tendrá que asumir los gastos de envío de la devolución.
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Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, Surfahierro Surfshop admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada, y en su caso, al envío del nuevo producto.
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Recibirás el reintegro del importe en un plazo máximo de 10 días a partir de la recepción en nuestro almacén del producto de cambio o devolución. Ten en cuenta que si pagaste por tarjeta de crédito es probable que tu banco no te muestre el importe de la devolución en tu saldo hasta el mes siguiente.
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LISTADO DE PRECIOS
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En relación al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), como regla general se aplicará el tipo impositivo del 21% para el territorio de la Unión Europea donde es de aplicación este impuesto. Quedarán exentos de pagar este impuesto todas aquellas empresas pertenecientes a países de la Unión Europea exceptuando España. En la venta a cualquier otro país del mundo no se repercutirá IVA, no obstante los sistemas aduaneros de cada país aplicarán las cargas impositivas correspondientes.
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